Guía de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra web http://www.1000fitmeals.com/, en adelante El Vendedor. 

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a María del Mar García-Peñuela, provista de NIF 50901038-Z, domiciliada en Rambla de los Menceyes 21, Atico. 38530 Candelaria (Sta.Cruz de Tenerife). Cualquier comunicación se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico tienda@1000fitmeals.com

1. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de servicios de entrenamiento y nutrición, talleres y libros autopublicados con el mismo fin.

2. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario debe de hacernos llegar su pedido vía internet a través del «carrito de la compra»

4. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito/débito o paypal. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

6. Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos son de entre 7 y 10 días naturales. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al  cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

7. Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (en el caso de los libros y productos físicos).

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la fecha de compra para resolver el contrato y realizar la devolución del servicio adquirido (planes de entrenamiento, cálculo de dieta flexible y talleres) siempre y cuando no se haya realizado aún ninguna acción por parte del vendedor ( enviado la planificación de entrenamiento, enviado el cálculo de dieta, impartido el taller...). El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado a la dirección de e-mail tienda@1000fitmeals.com, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. Sólo para los talleres online, pasados esos 7 días y hasta los 30 días posteriores a la fecha de compra se podrá solicitar una devolución del 50% a través del mismo método de pago con que se realizó la compra, o bien un vale del 100% del importe para canjear en cualquier producto/servicio de la web (válido durante 3 meses). Tras 30 días, no se realizarán devoluciones de ningún tipo.(Todo esto en caso de que el taller no se haya realizado aún. Si el taller ya se ha realizado no será posible el reembolso del mismo)

No se admitirán devoluciones en libros, ni archivos digitales ( recetario PDF, o rutinas de entrenamiento online). Ni en servicios o talleres en los que ya se haya comenzado a realizar la actividad por parte del vendedor.

Tras pasados 6 meses de la fecha del pedido el pedido quedará cerrado. Si antes de esos 6 meses el cliente no ha facilitado al Vendedor los datos necesarios para llevar a cabo un servicio (en los casos de Entrenamiento Personal o Cálculo de Dieta Flexible) el Vendedor quedará exento de obligación realizar ese servicio, el periodo de validez del pedido habrá caducado.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Si en la descripción de venta de alguno de los productos/servicios se especifica otro tipo de garantía o política de devolución, prevalecerá sobre esta.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar vía email: tienda@1000fitmeals.com

8. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.